O que é um e-commerce? Do conceito ao futuro do consumo mundial

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O que é um e-commerce? Parece até Buzzword de tanto que este termo vem sendo falado. Mas se você está pesquisando sobre e-commerce é porque você está atendo a mudança que o atacado e o varejo estão sofrendo.

Mesmo o ser humano tendo aversão a mudança, é preciso mudar para sobreviver no mundo empresarial.

Estamos falando de uma economia em migração do mundo físico para o virtual. A tendência é vermos os shopping centers cada vez mais vazios, afinal, eles viraram apenas mostruários para compras online.

Quem nunca experimentou um tênis na centauro antes de comprar na Netshoes? 😂

Mas vamos desvendar o que é um e-commerce e como eles mudarão nosso hábito de compra nos próximos anos.

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o que é um e-commerce?

O que é um e-commerce?

E-commerce são lojas virtuais que oferecem produtos ou serviços a consumidores individuais, empresas ou governamentais.

O e-commerce é um ambiente digital propício e seguro (em sua grande maioria) para que duas, ou mais, partes realizarem uma troca.

E-commerce pode ser uma solução para venda de produtos, serviços, conteúdo ou tecnologia. Inclusive, existem vários sites (e-commerce) que vendem produtos 100% digitais.

Um e-commerce pode ser um site, app, bot, rede social ou marketplace.

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definição do que é um e-commerce

Tipos e exemplos de e-commerce

Existem diversos tipos de e-commerce, por isso, depois de se perguntar “o que é um e-commerce”, será preciso entender “que tipo de e-commerce você precisa”.

Confira os tipos de e-commerce:

O que é um e-commerce B2C? (Business to Customer)

E-commerce onde a troca é realizada de uma empresa para um consumidor pessoa física. É a venda tradicional, como conhecemos. Aqui vamos encontrar os e-commerce de lojas de marca própria ou de empresas que comprar para revender.

O que é um e-commerce B2B? (Business to Business)

E-commerce onde a troca é realizada de uma empresa para outra empresa. São as vendas em atacado ou compras de suprimento de uso interno para as empresas.

O que é um e-commerce B2B2C? (Business to Business to Customer)

E-commerce onde a troca é realizada de uma empresa para uma pessoa física pelo intermédio de outra empresa. Este modelo é utilizado para que o fabricante não desrespeite os canais de distribuição. Marketplaces são alguns exemplos de canais B2B2C.

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O que é um e-commerce B2E? (Business to Employee)

E-commerce onde a troca é realizada entre empresa e funcionário. Algumas empresas possuem canais online onde os funcionários podem comprar online com desconto.

O que é um e-commerce E2E (Employee to Employee)

E-commerce onde a troca é realizada entre funcionários. Algumas empresas incentivam a troca entre funcionários através de plataformas de e-commerce interna. São raros os exemplos para este tipo.

O que é um e-commerce C2C (Customer to Customer)

E-commerce onde a troca é realizada entre pessoas físicas. Um ótimo exemplo é o OLX, nele pessoas podem trocar ou vender sem precisar emitir notas fiscais.

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O que é um e-commerce C2B (Customer to Business)

E-commerce onde a troca é realizada de pessoas físicas para empresas. Existem plataformas de e-commerce que permitem que pessoas vendam para empresas, embora sejam raros.

O que é um e-commerce B2G (Business to Government)

E-commerce onde a troca é realizada de empresas para governos. As licitações acontecem em e-commerce B2G. Lembrando que e-commerce não se limita a produtos, como vimos acima na definição de e-commerce.

O que é um e-commerce G2B (Government to Business)

E-commerce onde a troca é realizada do governo para empresas. Também existem operações contrárias, onde empresas compram do governo através de e-commerce.

O que é um e-commerce G2C (Government to Citizen)

E-commerce onde a troca é realizada entre governo e cidadãos. Provavelmente você já utilizou algum serviço do governo, seja pagamento de uma multa ou IPTU, que se encaixa no modelo G2C.

O que é um e-commerce G2G (Government to Government)

E-commerce onde a troca é realizada entre governos. Aqui estão as trocas que acontecem entre cidades, estados e países.

O que é um e-commerce C2G (Citizen to Government)

E-commerce onde a troca é realizada de cidadãos para governo. Um modelo muito raro mas possível.

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Citações Famosas de E-commerce

Agora que você já sabe o que é um e-commerce, vou te mostrar algumas citações das maiores referências mundiais no assunto. Confira:

“If you do build a great experience, customers tell each other about that. Word of mouth is very powerful.”

Jeff Bezos, Fundador do Amazon.com

“You can’t just open a website and expect people to flood in. If you really want to succeed you have to create traffic.”

Joel Anderson, CEO do Walmart

“People were doing business with one another through the Internet already, through bulletin boards. But on the Web, we could make it interactive, we could create an auction, we could create a real marketplace. And that’s really what triggered my imagination, if you will, and that’s what I did.”

Pierre Omidyar, Fundador do eBay

“We’ve been very frustrated with the state of open-source eCommerce” we knew it could be done better.”

Roy Rubin, CEO do Magento

“You should learn from your competitor, but never copy. Copy and you die.”

Jack Ma, Chairman do Alibaba Group

“You can’t wait for customers to come to you. You have to figure out where they are, go there and drag them back to your store.”

Paul Graham, Y COMBINATOR

“Making a profitable e-commerce store is hard work. I love the fact that Shopify clients help each other in our forums. I love the fact that everyone feels like we are in this together and that we all will succeed together.”

Scott Lake, Co-Fundador do Shopify

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História do e-commerce

Vamos voltar um pouco no tempo e acompanhar o desenvolvimento da internet e do e-commerce. Veja como os dois cresceram juntos.

  • 1972: Estudantes utilizam a ARPANET para vender maconha.
  • 1979: Primeiro sistema de venda online é apresentado.
  • 1981: Primeiro sistema de venda B2B online é instalado.
  • 1989: Sequoia Data Corp. lança primeiro sistema online para e-commerce. Marketplace onde compradores e vendedores podiam se cadastrar e comprar via cartão de crédito.
  • 1990: Primeiro web browser WWW.
  • 1992: Site books.com oferece livros para venda online via cartão de crédito.
  • 1994: Lançamento do Netscape. Pizza Hut faz sua primeira venda online.
  • 1995: Lançamento do Amazon.com por Jeff Bezos enquanto Pierre Omidyar funda o site AuctionWeb, que depois vira o Ebay. No Brasil a internet é liberada para a população.
  • 1996: Primeiro marketplace é lançado na Índia e Korea.
  • 1997: Dell é a primeira empresa a conquistar a marca de 1 milhão de dólares em vendas online.
  • 1999: Lançamento do Grupo Alibaba e Napster.
  • 2000: Bolha das empresas Ponto Com.
  • 2001: Alibaba consegue operar no lucro.
  • 2002: Ebay compra o PayPal.
  • 2003: Amazon tem seu primeiro ano de lucro.
  • 2004: Mark Zuckerberg lança o que seria futuramente o Facebook.
  • 2007: Invenção do Iphone.
  • 2008: Criação do Groupon por Andrew Mason. Magento é lançado pela empresa Varien.
  • 2009: Zappos compra a Amazon por 928 milhões de dólares.
  • 2010: Surgimento do comércio Mobile. Groupon recusa oferta de 6 Bilhões oferecidos pelo Google.
  • 2011: Ebay compra a Magento.
  • 2012: Magento se torna a ferramenta mais utilizada no mercado. Social Commerce vira nova tendência.
  • 2013: E-commerce começa a crescer fortemente fora dos EUA.
  • 2014: Overstock recebe mais de 1 milhão em vendas através de Bitcoins. Alibaba é o maior IPO do mercado, avaliado em 25 Bilhões de dólares.

o que é um site e-commerce

Futuro do e-commerce

Na verdade, o futuro do consumo.

Cada vez mais queremos comodidade no dia a dia. Para isso as empresas estão reinventando o seu modelo de negócio.

Assim como o Easy Taxi ofereceu uma comodidade ao colocar a experiência de pedir um Táxi dentro de um App, o AirBnb mostrou para o mundo que se hospedar e receber pessoas em sua casa é uma viagem totalmente diferente da tradicional.

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  • Como pode a maior rede hoteleira do mundo não ter um único quarto?
  • Como pode a maior frota de carros privados não ter um único carro?
  • Como podem os maiores varejistas do mundo não terem estoque?

Que o futuro são as vendas online todo mundo já sabe. A grande pergunta agora é: como o seu negócio será online?

Responder a está pergunta será muito mais difícil do que entender o que é um e-commerce. Eu garanto!

Não espere o mercado mudar antes de você, comece a se preparar hoje mesmo.

Quer falar mais sobre e-commerce? Entre em contato comigo através do site da Agência Pan.

O que é um e-commerce para você?

Como você se vê dentro do e-commerce nos próximos meses? Conte nos comentários abaixo e vamos debater junto. A sua contribuição enriquecerá a publicação para os próximos leitores.

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About
Digital Strategies for Marketing e Search Marketing pela New York University. Formado em Marketing pela UnP (Laureate International Universities). MBA em Marketing Digital pela ESPM SP. Fundador do Gregg e sócio na agência Pan 360º.